「一度は来てくれたけど、その後が続かない…」
リピーターの確保って、どの業種でも悩みのタネですよね。
でも、ちょっとしたLINE運用の工夫で再来店率はグッと上がります。
■ リピーターを生むLINE設計の3ステップ
① 登録直後に「また来たくなる特典」を届ける
- 例：「300円引き」「ドリンク1杯無料」など、その場で使えるクーポン
- さらに“次回使える特典”を、1〜2日後に配信しておくとリピートが期待できる
→ 「今もお得」「次もお得」と思わせるのがポイントです。
② スタンプカードで“来店回数”を可視化
- 1回来店で1スタンプ
- 5回で特典、10回でプレゼントなど段階的に設定
- スタンプカードの“有効期限”設定は慎重に！
たとえば「30日以内に5回来店で特典」
→ それ、現実的ですか？ カレー屋に月5回行きます？
- 有効期限が短いと、**「達成できなかったストレス→ブロック」**につながることも
→ 90日など、無理なく通えるペースで設計するのがコツです。
③ 配信は“リマインド”と“お得”でつなげる
- 「そろそろ特典使えます」
- 「今週限定サービスあります」など、軽く背中を押す配信を
- 無理に売り込まず、「来る理由」をそっと伝えるだけでOK
■ 配信タイミングの具体例
| イベント | 配信内容 | 配信日例 |
|---|---|---|
| 登録当日 | その場で使えるクーポン | 登録直後に自動配信 |
| 翌日 | 次回特典の紹介＋来店促し | 翌日11時ごろ |
| 来店3日後 | お礼＋スタンプ数の案内 | 3日後の夕方 |
| 週末前 | 限定サービス告知 | 金曜AM or 土曜PM |
■ まとめ｜“また来たくなるLINE”がリピーターをつくる
- 来店後の「フォロー」が次の来店を決める
- スタンプ・特典・タイミングの3つを整えれば再来店率UP
- LINEは“売り込む”より“思い出してもらう”ツールです
