「スタンプカード作ったけど、あまり使われてないんです…」
LINE運用の現場で、そんな声を聞くことがあります。
でも、スタンプカードが機能していない理由は明確です。
設計ミスがあるだけ。工夫すれば、再来店にちゃんとつながります。
■ よくあるスタンプカードの“失敗あるある”
| ありがちなミス | なぜ問題？ |
|---|---|
| スタンプ数が多すぎる | 10個、15個などは「達成できる気がしない」 |
| 有効期限が短すぎる | 30日で5回来店？それ、通えません… |
| 特典が弱すぎる | お客様は「欲しい」と思ってない |
| 途中で使えない | スタンプが貯まるまでにブロックされるリスクも |
■ 成功パターンの設計術
① スタンプ数は「現実的」に
- まずは 3個 or 5個からスタートがおすすめ
- 短期間で「達成できた！」体験を与えることが大事
→ 次は10個のゴールを提示してもOK
② 有効期限は「来店ペース」に合わせる
- 飲食なら60〜90日、美容なら3ヶ月〜半年
→「せっかく集めたのに切れた…」は逆効果。
→ 失望がブロックに直結することを忘れずに
③ 特典は“価値”より“納得感”
- ウーロン茶1杯無料（原価25円）でも「嬉しい」と感じてもらえればOK
- 「次も来ようかな」と思わせる“ちょっとした特典”がちょうどいい
④ 登録直後に“3個押し済み”スタンプカードを配信
- 「あと2回来たら特典ゲット！」
→ こうなると、ぐっと再来意欲が上がります - LINEならスタンプ数を自由に調整できるのが強み
→ 登録直後に“すでに貯まってる”状態を作るのがコツ
■ まとめ｜スタンプカードは設計で結果が変わる
- スタンプ数・有効期限・特典の設計がすべて
- “達成できる未来”をイメージさせることが成功のカギ
- LINEスタンプカードは、「お客様と続く関係」をつくる最高のツールです
